القماش أكثر من مجرد مادة، فهو قصة منسوجة بالأناقة والثقافة والحرفية.
سياسة الاسترداد
سياسة الاسترجاع في فتل
نحرص في فتل على رضا عملائنا وثقتهم، لذا نوفّر سياسة استرجاع واضحة وعادلة تراعي جودة منتجاتنا وحماية حقوق عملائنا.
- يجب إبلاغ المتجر بطلب الاسترجاع خلال نفس يوم الاستلام وقبل استخدام المنتج.
- يُقبل الاسترجاع فقط في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي واضح، مثل:
- اختلاف كبير في اللون.
- نوع قماش مختلف عن المطلوب.
- مقاس غير مطابق للطلب.
- أو عيب في التصنيع.
- لا يُقبل الاسترجاع بعد قص القماش أو غسله أو استخدامه.
- في حال كان الخطأ من المتجر، تتحمل فتل تكلفة الشحن والاستبدال بالكامل.
- تتم عملية الاسترجاع أو الاسترداد خلال مدة تتراوح بين 10 إلى 20 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج وفحصه للتأكد من حالته.